ارسال و مرجوع
📦 ارسال و مرجوع – شفاف، سریع و مطمئن
هرآنچه باید دربارهٔ نحوهٔ دریافت و بازگرداندن سفارشتان بدانید.
بخش اول: ارسال (Shipping)
🚚 روشهای ارسال
بازارexpo با بهرهگیری از افزونهٔ محاسبهٔ خودکار هزینهٔ ارسال، متنوعترین گزینهها را پیش روی شما قرار میدهد:
پست جمهوری اسلامی ایران – اقتصادی و سراسری
تیپاکس – سریع و قابل پیگیری
پیک موتوری – تحویل فوری در شهرهای بزرگ
اسنپباکس – ارسال درببهدرب شهری
FedEx – ارسال بینالمللی سریع
تحویل در فروشگاه – دریافت حضوری بدون هزینهٔ ارسال
جزئیات دقیق زمانبندی و هزینهٔ هر روش بهزودی تکمیل میشود. همچنین امکان افزودن روشهای جدید بر اساس نیاز فروشندگان و مشتریان در دست بررسی است.
💰 هزینهٔ ارسال
هزینهٔ ارسال بهصورت خودکار بر اساس وزن، ابعاد، مقصد و روش انتخابی محاسبه میشود.
فروشندگان میتوانند آستانهٔ ارسال رایگان خود را تعیین کنند؛ بنابراین با خرید هوشمندانه میتوانید از ارسال رایگان بهرهمند شوید.
راهنمای کامل تنظیم آستانهٔ ارسال رایگان توسط فروشنده و مشاهدهٔ جزئیات هزینهها در پنل کاربری بهزودی در بلاگ منتشر خواهد شد.
📱 پیگیری سفارش
پس از تأیید و ارسال سفارش، یک کد رهگیری برای شما ارسال میشود. با این کد میتوانید لحظهبهلحظه مسیر بستهٔ خود را دنبال کنید.
نحوهٔ دریافت کد رهگیری و لینک مستقیم پیگیری هر روش ارسال در دست تکمیل است.
بخش دوم: مرجوع (Returns)
🔄 بازگشت کالا به چه معناست؟
مرجوع یا بازگشت کالا به معنای بازگرداندن سفارش پس از تحویل به خریدار است. این فرآیند ممکن است به دلایل زیر رخ دهد:
نقص فنی یا ظاهری (کالای معیوب)
نیاز به تعمیر (مشمول گارانتی)
لغو سفارش (پیش از ارسال یا طبق قوانین انصراف)
شکایت از کیفیت یا مغایرت
تحویل اشتباه (کالای نادرست ارسال شده باشد)
در تمام این موارد، مشتری کالای دریافتی را برای فروشنده بازپس میفرستد.
فرآیند گامبهگام ثبت درخواست مرجوعی، شرایط پذیرش و زمانبندی دقیق بازگشت وجه بهزودی تکمیل خواهد شد.
🛡️ حقوق مشتری در مرجوعی
مهلت بازگشت: هر فروشنده موظف است حداقل دورهٔ تضمین بازگشت را (طبق قوانین پلتفرم) رعایت کند.
بازگشت وجه: پرداخت مبلغ توافقی به فروشنده، منوط به عدم درخواست عودت و رضایت مشتری است.
هزینهٔ بازگشت: در صورت وجود عیب یا مغایرت، هزینهٔ ارسال برگشتی به عهدهٔ فروشنده میباشد.
مدت دقیق مهلت بازگشت، مدارک لازم و استثنائات (مثل محصولات بهداشتی بازشده) در دست تکمیل و نهاییسازی است.
🔄 مراحل بازگرداندن کالا (خلاصه)
۱. ثبت درخواست مرجوعی در پنل کاربری
۲. بررسی و تأیید توسط فروشنده یا پلتفرم
۳. ارسال کالا توسط مشتری با روش تعیینشده
۴. دریافت کالا توسط فروشنده و تأیید سلامت
۵. بازپرداخت وجه به حساب مشتری
جزئیات هر مرحله، زمانبندی و شرایط خاص بهزودی از طریق بلاگ و اعلانهای درونبرنامهای اعلام خواهد شد.
📖 برای اطلاعات بیشتر
راهنماهای جامع و تصویری مربوط به ارسال و مرجوعی، بهمرور در بلاگ بازاراکسپو منتشر میشود.
صفحهٔ لینکهای مفید را نیز برای ابزارهای پیگیری و محاسبهٔ هزینه بررسی کنید.